Chính Sách Bảo Mật

Giới Thiệu

Chính sách Bảo Mật và Bảo Vệ giữ liệu Cá Nhân (“Chính Sách Bảo Mật”) được mô tả nguyên tắc và trách nhiệm của F-Corner (Đơn vị chủ quản: HKD Hữu Trinh) thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẽ thông tin của Quý Khách Hàng/Đối Tác (“Bạn”), để mua sắm trực tuyến trên nền tảng website www.fateco.vn (Website).

Chúng tôi tuân thủ theo:
Nghị định 132/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Các văn bản hướng dẫn về bảo mật dữ liệu cá nhân
Bằng cách truy cập vào Website hoặc đăng ký thành viên (nếu có) bạn đã đồng ý với “Chính Sách Bảo Mật” này. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trong Chính Sách này về phương thức mà dữ liệu được thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẽ

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói, giao hàng và xử lý thanh toán.

Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản khách hàng trên hệ thống, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết (nếu có).

Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm.

Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi, mã giảm giá qua Email/SMS/Zalo.

An ninh: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, lừa đảo hoặc phá hoại tài khoản người dùng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại dữ liệu cá nhân mà F-Corner có thể thu thập bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.

Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.

Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ATM đầy đủ mà thông qua cổng thanh toán đối tác).

Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (thông qua Cookies).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ tại máy chủ trên lãnh thổ Việt Nam cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Bạn hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Đơn vị vận chuyển: (Ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Ahamove…) để thực hiện giao hàng.
Cổng thanh toán: (Ví dụ: VNPay, Momo, ZaloPay…) để xử lý giao dịch.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân của thành viên trên F-Corner được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Sử dụng công nghệ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin trong quá trình chuyển dữ liệu.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, F-Corner sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo ngay cho thành viên được biết.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng (Chủ Thể Dữ Liệu)

Theo quy định hiện hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.

Quyền rút lại sự đồng ý: Ngưng nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị bất cứ lúc nào.

Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo luật định).

Quyền khiếu nại: Khiếu nại nếu nhận thấy thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

Đơn vị chủ quản: Hộ Kinh Doanh Hữu Trinh
Địa chỉ: 429A5/17, Xã Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email liên hệ: support@fateco.vn
Hotline: 09x xxx xxxx

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý các khiếu nại trong vòng 24-48 giờ làm việc.